Preguntas Frecuentes

¿CÓMO COMPRAR EN www.ndlenceriaecuador.com?

Nos encanta tu  interés en comprar en ndlenceriaecuador.com , vas a ver que es ¡Muy fácil!

Para buscar el producto que quieres comprar puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú de categorías.

Revisa que producto deseas comprar y dale clic en AGREGAR A WA. Tu producto elegido nos llegara directo a nuestro WhatApp. Una vez que tengas todos tus productos nos indicas que   talla deseas y tu forma de pago puede ser  efectivo, tarjetas D/C transferencia o deposito. 

Si tienes alguna duda también te puedes comunicar a través de nuestras líneas de Servicio al Cliente al 0994658302  (en horario de lunes a viernes de 7:00 am - 8:00 pm), o a través de nuestro correo ventasonline@ndlenceria.com. 

¿CUALES SON LOS MEDIOS DE PAGO QUE PUEDO UTILIZAR EN LA TIENDA ONLINE?

Para tu comodidad y seguridad, tenemos diferentes métodos de pagos.

• Efectivo: Solo aplica en Guayaquil.

• Tarjeta de debito o crédito: A través de PayPhone

1. Se enviara vía whatsapp el link de pago de Payphone.

2. El valor total de pago incluirá el envío, mas el recargo adicional del 6% por cobranza de la tarjeta.

• Depósito o transferencia: Los datos serán enviados  vía WhatsApp, desde nuestro número oficial 0994658302 .

• PayPal: Los datos serán enviados  vía WhatsApp, desde nuestro número oficial 0994658302 .

¿LOS PRECIOS INCLUYEN IVA?

El valor de todos los productos que ves en nuestra página de internet ya tiene incluido el valor del IVA.

¿ES SEGURO COMPRAR EN www.ndlenceriaecuador.com?

Comprar en www.ndlenceriaecuador.com es seguro. Nuestra plataforma  no permite ingresar tarjetas de debito o crédito, es decir la  confidencialidad de los datos queda garantizada, solo aceptamos pagos mediante tarjeta de debito o crédito  a través de PayPhone.

¿QUÉ REQUISITOS NECESITA PARA REALIZAR PAGOS A TRAVÉS DE PAYPHONE?

Te dejamos el link de la plataforma https://www.payphone.app/tap-de-payphone , que es utilizada en miles de locales comerciales a nivel nacional dentro de Ecuador.

Para realizar la compra, usted accederá a una plataforma de pago con las garantías de seguridad y confidencialidad que ofrece la empresa PayPhone. Usted deberá ingresar su nombre y apellidos, los dígitos de su tarjeta de débito o crédito con la que va a realizar la compra y los dígitos de validación de la tarjeta.

¿CUÁL ES EL TIEMPO Y COSTO DEL ENVÍO?

Realizamos envíos a nivel Nacional a todo Ecuador por medio de Servientrega tiempo máximo de entrega de 2 a 4 días, por Cooperativa de Transporte según la frecuencia de salida de buses, en caso que el pago de la compra sea realizado después de la 15H00 el envió se realizara al día siguiente.  

Solo para Guayaquil opciones de entregas:

• Realizamos entregas en domicilios o  Centros Comerciales. 

1. Sector Norte, City Mall, San Marino, Policentro, Mall del Sol, Riocentros, entre otros. 

2. Sector Sur, Mall del Sur o Riocentro Sur.

3. Centro de la Ciudad.

• Envíos a domicilio por medio de Uber, Rappy o Pedidos Ya entre otros.

El costo del envió varia según el lugar de entrega y el medio que se use para entregar el producto.

Nota: 

En el caso de los juguetes para adultos, disfraces, lubricantes entre otros, se maneja bajo pedido es decir la entrega será de 2 a 4 días, previo al pago. Estos productos serán entregado mediante Servientrega, Laar fuera o dentro de Guayaquil y dentro de la ciudad según elija el cliente puede ser entregado por nuestro personal.

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?

**POR RAZONES DE HIGIENE Y SALUD NUESTROS PRODUCTOS NO TIENEN CAMBIO O DEVOLUCIÓN **

¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

Tu privacidad es un asunto muy en serio para nosotros, por esto tomamos todas las medidas para proteger tu información personal. La información recibida de este tipo será utilizada para la realización de tu pedido. Todos nuestros productos son empacados y entregados de forma discreta.